En ANAROSA nuestra misión es ofrecerte no solo una amplia selección de electrodomésticos de alta calidad, sino también una experiencia de compra excepcional, que incluye un servicio de entrega eficiente y confiable. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestra política de entrega, para que estés plenamente informado sobre los aspectos relevantes al realizar tu pedido.

Costos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, independientemente de su ubicación.

El tiempo de tránsito es de 5 a 7 días hábiles (de lunes a sábado)

3. Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento único. Este número te permitirá rastrear tu envío en tiempo real a través de nuestra página web. Nuestro sistema de seguimiento es fácil de usar y te proporcionará información actualizada sobre el estado de tu entrega. Queremos que estés informado en cada paso del camino, para que puedas planificar tu recepción.

4. Recepción del Pedido

Es importante que verifiques el estado de tu pedido en el momento de la entrega. Te recomendamos que sigas estos pasos:

• Inspecciona el Paquete: Verifica que el paquete esté en buenas condiciones y que no presente daños visibles. Si notas cualquier irregularidad, como un daño en el empaque o si el producto parece defectuoso, notifícalo inmediatamente al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente.
• Firma de Recepción: Al recibir el pedido, es posible que debas firmar un recibo de entrega. Asegúrate de que todo esté correcto antes de firmar.
• Reportar Incidencias: Si el paquete llega dañado o si no coincide con tu pedido, contacta a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico o mediante el chat disponible en el sitio dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para que podamos resolver el problema lo más rápido posible. Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.

5. Recogida del Antiguo Electrodoméstico

En ANAROSA, nos comprometemos a promover prácticas sostenibles y facilitar la transición hacia nuevos electrodomésticos. Por ello, ofrecemos un servicio de recogida del antiguo electrodoméstico al realizar una compra con nosotros. Este servicio permite a nuestros clientes deshacerse de sus viejos aparatos de manera responsable y ecológica.

Condiciones del Servicio de Recogida

• Elegibilidad: La recogida está disponible para cualquier electrodoméstico que esté siendo reemplazado por un nuevo producto adquirido en anarosaele. Asegúrate de que el antiguo electrodoméstico esté en condiciones razonablemente adecuadas para su recogida.
• Sin Costo Adicional: La recogida del antiguo aparato se realiza sin ningún costo adicional para nuestros clientes. Esta es nuestra manera de contribuir al cuidado del medio ambiente y facilitar la experiencia de compra.

6. Problemas con la Entrega

Si enfrentas problemas con la entrega de tu pedido, como retrasos o situaciones imprevistas, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de correo electrónico o utilizando el chat disponible en el sitio. Nuestro equipo estará disponible para atender tus consultas y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.

7. Cambios y Devoluciones

Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de cambios y devoluciones que puedes consultar en nuestra página específica. Recuerda que las devoluciones deben notificarse dentro de un plazo de 30 días después de la entrega. Para garantizar un proceso fluido, asegúrate de conservar el embalaje original y todos los accesorios.

8. Compromiso con el Medio Ambiente

En ANAROSA, estamos comprometidos con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente. Utilizamos métodos de entrega que minimizan nuestra huella de carbono y fomentamos el reciclaje de materiales. Además, incentivamos a nuestros clientes a participar en iniciativas de reciclaje para ayudar a reducir el desperdicio.

Contacta con nosotras: 24/7

Whatsapp : 06 29 10 54 41

Correo electrónico : contacto@anarosaele.com

Dirección : C. los Bohemios 4, Villaverde 28041 España.