En ANAROSA , nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos bajo nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu compra. Durante este período, puedes evaluar tu producto y decidir si es adecuado para tus necesidades.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en condiciones originales, sin signos de uso, con todos los accesorios y en su embalaje original.

Proceso de Devolución

1.  Notificación: Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@anarosaele.com. En su mensaje, indica tu número de pedido, el nombre del producto que deseas retornar y la razón del retorno. Esto nos ayudará a procesar tu solicitud de manera más eficiente.
2. Instrucciones: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Estas instrucciones incluirán la dirección a la que deberás enviar el producto, así como cualquier información adicional que necesites para asegurar una devolución exitosa.
3. Envío de Devolución: La devolución es gratuita para todos los productos que se devuelvan dentro del plazo establecido. Cuando solicites un retorno, te proporcionaremos una etiqueta de envío que podrás utilizar para enviar el producto de vuelta sin costo adicional. Te recomendamos empaquetar el artículo de manera segura y asegurarte de que esté en condiciones originales.
   
   Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a procesar tu reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Cambios y Reemplazos

Si prefieres cambiar el producto en lugar de solicitar un reembolso, indícalo en tu solicitud de devolución. Si el artículo que deseas está disponible en stock, te enviaremos el nuevo producto tan pronto como recibamos y verifiquemos el original. En caso de que no tengamos el producto en stock, te ofreceremos un reembolso completo o la opción de seleccionar otro producto.

Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la legislación vigente en España. Si un producto presenta defectos de fabricación o fallos durante el uso normal, puedes solicitar su reparación, sustitución o reembolso conforme a la garantía aplicable.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta o duda relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico contacto@anarosaele.com o mediante el chat disponible en nuestra página web.

Contacta con nosotras: 24/7

Whatsapp : 06 29 10 54 41

Correo electrónico: contacto@anarosaele.com

Dirección : C. los Bohemios 4, Villaverde 28041 España.